Практически ВСЁ НЕБО ЗАКРЫТО над Ближним Востоком. Многие туристы застряли в Эмиратах, Катаре, Омане. Кто-то не может вылететь в круиз, а кто-то, наоборот, не может покинуть точки, где неспокойно.
Универсальных рецептов нет.
У каждого своя ситуация и свои решения проблемы. В данной ситуации нет каких-то универсальных действий, но поверьте — ваш тур-агент, ваш туроператор, человек, который занимался оформлением вашего тура, следит за ситуацией и делает все возможное чтобы вам помочь.
0️⃣ Что делать в первую очередь
• Оставаться людьми, занять взрослую позицию.
• Понимать, что ни ваш турагент, ни туроператор, ни авиакомпании, не развязали начало военных действий и соответственно если на кого-то и срывать свой гнев, то точно не на работников тур индустрии.
• Все делают всё, что могут, чтобы избежать негативных последствий, простроить маршруты облета, найти альтернативные рейсы и предпиринимают ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ставя во главу угла ВОПРОС БЕЗОПАСНОСТИ каждого туриста.
• Мы пережили пандемию и прошли её максимально хорошо — никто не остался брошенным. Сейчас мы понимаем, что делать в сложившейся ситуации и как действовать.
• Поэтому сохраняйте спокойствие, ждите информации и не паникуйте.
Уже сегодня очевидно: все, кто застрял в Эмиратах, Катаре или на круизе и вблизи горячих точек-никто не остался на улице. Все, кто приобретал туристические продукты через туроператоров и турагентов, размещены в отелях, и никто никого не бросил, никто не остался без помощи.
Ну а пока хочу написать своё видение и дать несколько советов в сложившейся ситуации.
1️⃣ Если ваш рейс уже отменён
• Обращайтесь к туроператору или турагенту за возвратом и уточнениями «о судьбе тура».
• В этом случае вы имеете полное право на возврат или альтернативный вариант отдыха.
2️⃣ Если ваш рейс ещё не отменён (например, на 5 марта)
• Не меняйте брони самостоятельно. Любые самостоятельные действия без официального уведомления туроператора или авиакомпании могут повлечь финансовые потери, авиакомпания или тур оператор имеют право выставить оплату фактически понесённых расходов — то есть штраф.
• Пока рейс не отменён, лучше ничего не предпринимать.
3️⃣ Туристы дома
• Угрозы нет, оставайтесь спокойными и ждите информации от вашего турагента.
• Паника и резкие действия замедляют процессы. Сейчас приоритет — помощь тем, кто уже застрял в странах с закрытым небом или чьи рейсы отменены.
4️⃣ Важная ремарка
• Любому туроператору и турагенту проще НЕ ОТПРАВЛЯТЬ вас в горячие точки, чем потом пытаться эвакуировать.
• Если пока нет информации об отмене, это значит, что операторы заняты ближайшими рейсами и туристами с ближайших дат.
5️⃣ Египет и Турция
• Всё спокойно, небо ОТКРЫТО, КУРОРТЫ ФУНКЦИОНИРУЮТ рейсы продолжают летать и регулярные, и чартерные.
• Туристические пакеты с вылетами на ближайшие даты действительны и не отменяются.
• Соответственно, денежная компенсация или возврат при отмене пока не применяются.
6️⃣ Резюме для всех
• Если вы запланировали поездку в регионы рядом с горячими точками, как бы авиакомпании и турагенты не пытались вас понять, НО переживание и стресс не являются основанием для отмены рейса.
• Отменяются рейсы ТОЛЬКО в те точки, где закрыто небо, и только после официального уведомления авиакомпании и туроператора.
• Сохраняйте спокойствие, доверяйте своему турагенту, следите за обновлениями. Мы держим руку на пульсе и решаем самые важные вопросы для туристов с вылетами ближайших дат.